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Wenn Sie mit einem unserer Produkte zum Zeitpunkt des Erhalts nicht zufrieden sind, können Sie es innerhalb von 14 Tagen zum Austausch, Umtausch oder einer Rückerstattung an uns zurücksenden.
Lesen Sie unten unsere vollständigen Rückgaberichtlinien.
Sie können Ihre Windjacke innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung zurückgeben, wenn die Jacke unbenutzt und im Originalzustand und in der Originalverpackung ist.
Damit ein Umtausch/Ersatz stattfinden kann, beachten Sie bitte die nachstehenden Kriterien:
Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail und fügen Sie innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt Ihres Kaufs ein Foto des/der Artikel(s) mit dem Größenanhänger und der Originalverpackung bei, um einen Ersatz zu erhalten.
Bitte überprüfen Sie vor dem Kauf unsere Größentabelle. Wenn Sie sich nicht sicher sind, können Sie sich gerne an uns wenden. Unser Team wird Ihnen gerne behilflich sein. Wir ersetzen falsche Größen, wenn das Kleidungsstück unbeschädigt und originalverpackt ist. Wir übernehmen keine Verantwortung für eine Nichtannahme oder Ablehnung, weil der von Ihnen bestellte Artikel Ihnen nicht passt.
Alle Rücksendungsanfragen werden von unserem Support-Team beantwortet und der Umtausch erfolgt sofort nach Erhalt der umgetauschten Produkte. Die Kosten für die Rücksendung der Artikel per Post gehen zu Lasten des Kunden, sofern sie nicht fehlerhaft sind.
Das Team trägt nicht die direkten Kosten für die Rücksendung der Ware. Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen manchmal bis zu 15 Tage dauern können, um uns zu erreichen. Wenn Sie ein Produkt ohne Rücksendeformular zurücksenden, kann die Rückerstattung länger dauern. Die entsprechende Rückerstattung erfolgt nach Eingang Ihrer Rücksendung. Bitte beachten Sie auch, dass nur Produkte in einwandfreiem Zustand und in der Originalverpackung der Marke (alternative geeignete Versandverpackungen können verwendet werden) zurückerstattet werden. Die Verzögerung der Erstattung hängt von Ihrer Bank ab und kann variieren.
Bitte beachten Sie, dass Sie, da Sie online gekaufte Artikel umtauschen, für die damit verbundenen Kosten verantwortlich sind, um die Waren an uns zurückzusenden, es sei denn, das Produkt ist fehlerhaft oder beschädigt. Wir empfehlen Ihnen, Einschreiben zu verwenden, da wir keine Verantwortung für nicht erhaltene Artikel übernehmen können.
Wenn Sie andere Bedenken haben, lesen Sie bitte unsere FAQ oder kontaktieren Sie unseren Kundenservice, indem Sie ein Ticket auf unserer Kontaktseite HIER einreichen.
Wir akzeptieren die Stornierung von Bestellungen, da wir Ihre Anfrage innerhalb von 6 Stunden nach Aufgabe erhalten. Bitte senden Sie uns eine E-Mail, in der Sie uns mitteilen, warum Sie Ihre Bestellung stornieren möchten.
Denken Sie daran, dass es für Banken bis zu 48 Stunden dauern kann, bis eine Rückerstattung auf Ihrem Bankkonto angezeigt und offiziell gebucht wird. Wenn Sie Ihr Bankkonto überprüfen und Ihr Kreditkartenunternehmen kontaktieren, ohne die Rückerstattung erhalten zu haben, kontaktieren Sie uns bitte, indem Sie ein Ticket auf unserer Webseite einreichen.
Bitte beachten Sie, dass für Ihre Bestellung möglicherweise Gebühren oder Abgaben anfallen, die sich aus den Zollgesetzen des Lieferlandes ergeben. Wir empfehlen dem Kunden, sich über länderspezifische Zollgebühren zu informieren, indem er die Webseite der Zollbehörde seines Landes besucht, wo die Richtlinien für solche Gebühren aufgeführt sind. Es liegt in der Verantwortung des Kunden, mit den eventuell anfallenden Gebühren vertraut zu sein. Bitte beachten Sie, dass wir keinen Einfluss darauf haben, welche Gebühren anfallen. Wir können Bestellungen nicht unterbewerten oder als Geschenk kennzeichnen.
Der Kunde übernimmt die volle Haftung für alle Postgebühren, Rücksendekosten, Zollgebühren und Bearbeitungsgebühren, wenn er die Annahme eines Pakets aufgrund von Einfuhrzöllen oder Steuern verweigert oder die Zollgebühr nicht innerhalb der angegebenen Frist bezahlt, die zur Rücksendung der Bestellung an den Absender führt. Bitte beachten Sie, dass wir Ihnen unter diesen Umständen nur eine teilweise Rückerstattung gewähren können, sobald eine der oben genannten Gebühren und Kosten in den Rückgabebetrag einbezogen wurde.
Der Kunde kann auch für die gleichen zuvor genannten Gebühren haften, wenn das Paket aufgrund falscher oder fehlender Lieferadresseninformationen an den Absender zurückgesandt wird. Obwohl wir alle Anstrengungen unternehmen, um die Adressdaten am Versandort zu überprüfen, liegt es letztendlich in der Verantwortung des Kunden, die korrekten Versanddaten zunächst während des Bestellvorgangs einzugeben. Sollten Sie feststellen, dass Ihrer Bestellung eine falsche Angabe/Adresse hinzugefügt wurde, kontaktieren Sie uns bitte.
